CGV

Céline Kempf EI (Entrepreneur Individuel)

Immatriculation au RCS : 793 612 094 R.C.S. Colmar

OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles sont fournis les services de vente de produits aux clients via le site www.celinekempf.com.

Les conditions de ventes applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. En tant que vendeur je me réserve le droit de modifier ponctuellement ces conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.

PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Le site www.celinekempf.com propose la vente de produits autour du livre et d’oracles divinatoires. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou en impression à la demande via des plateformes d’auto-édition (Bookelis, Blurb). Le site se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de produits et services présentés.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Le paiement est dû à la commande et aucune livraison ne sera effectuée en cas de non-paiement. La commande est à passer en envoyant une demande par mail à l’adresse : faciliterlechangement@gmail.com ou directement sur les plateformes d’auto-édition (Bookelis, Blurb).

Le règlement est à effectuer par virement bancaire. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé.

En tant que vendeur je me réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

LIVRAISON

Les produits sont livrés en point Mondial Relay indiqué par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués ceux indiqués dans les Conditions Générales du site www.mondialrelay.fr et peuvent varier en fonction de la destination (3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais® en France métropolitaine, délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés pour les livraisons internationales en Point Relais®). www.celinekempf.com ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

Pour toute réclamation, il convient de m'envoyer un mail à l’adresse faciliterlechangement@gmail.com dans les 24 heures suivant la livraison, accompagnée de photographies et d’un descriptif circonstancié des défauts constatés. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Pour un problème dû au transport, la réclamation devra être adressée impérativement en précisant le numéro du colis concerné.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les produits déballés/descellés, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Le site www.celinekempf.com s'engage à livrer des produits conformes à la commande du client. En cas de produit défectueux, le client peut bénéficier de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

La responsabilité du site ne pourra être engagée en cas de dommage causé par une mauvaise utilisation des produits ni pour toute commande passée directement sur les sites www.bookelis.com et www.blurb.fr.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le site www.celinekempf.com est la propriété exclusive de Céline Kempf EI. Toute reproduction, même partielle, de son contenu est strictement interdite.

DONNÉES PERSONNELLES

Le site www.celinekempf.com ne collecte pas de données personnelles permettant directement identification.

LITIGES, DROIT APPLICABLE ET MÉDIATION À LA CONSOMMATION

Tout litige relatif aux présentes Conditions Générales de Vente sera soumis au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du client ou du siège social de l'éditeur du site www.celinekempf.com.

En cas de litige entre le client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront autant que possible de le résoudre à l’amiable. Pour ce faire, le client adressera une réclamation écrite auprès de Céline KEMPF EI - faciliterlechangement@gmail.com.

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

www.mediateur-consommation-smp.fr

24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux

POLITIQUE ET CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Aucune demande de remboursement ne sera acceptée hors délai de rétractation.

En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la demande accompagnée du produit retourné en colissimo avec signature. Le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Les frais de retour des produits seront à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il a été expédié par erreur.

Le remboursement ne s’applique pas aux produits numériques ni aux services de consultation, tels que les guidances spirituelles. Les services de consultation/guidances spirituelles ne sont pas remboursables. En passant commande et procédant au paiement de ces produits vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.